返金ポリシー

購入日より１年間保証です。弊社（ドイツ）オフィスにて故障が確認された場合、保証品をお送りします。
日本人スタッフが対応するライフタイム・カスタマーサポートもございます。「お問い合わせ・サポート」よりご連絡ください。

 

ご購入いただきました商品は、ご購入日から14日間以内は返品することが可能です。

お客様ご都合での返品の場合、返送料をお客様にご負担いただきます。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態である必要があります。

14日以内で使用済の場合は、返品・返金を承っておりません。購入金額と同額のペリックスストア・クレジットを発行いたします。

返品に関するご質問は、shop@perixx.comまでいつでもお問い合わせください。

受け取り時の破損について

お受け取り時に、商品に欠陥があった場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。

不良品・商品の交換

お手元の商品に不具合があった場合、弊社（ドイツ）オフィスまでお送りいただきます。この際弊社からは返送料2000円分をお約束します。※返送の際のレシートは大事に保管ください。

製品が弊社に到着後、製品テストを行い検品証を発行いたします。

不良が確認された場合：新しい製品をお送りします。日本への配送料は弊社が負担します。またご購入金額からドイツへの配送料分を返金いたします。

不良が確認されなかった場合：同製品を日本へお送りします。返送前に担保しました2000円分を利用することで無料で日本へお届けします。※ドイツへの配送料はお客様負担となります。

払い戻し

返品された品を受け取り後にご連絡いたします。払い戻しが承認されると、お支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するのにも時間がかかる場合がある点をご留意お願いします。

 

 

保証期間中でも次の場合は、弊社若しくは再販売業者が保証対象外と判断させていただきます。
o弊社および弊社が指定する機関以外の第三者ならびにお客様による改造、分解、修理により故障した場合。
o乱用、誤用などによる故障・損傷が生じた場合。
oお取扱上の不注意（落下、衝撃、水掛り、砂・泥の付着、機器内部への水・砂・薬品の入り込みなど）により故障した場合。
o地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害、異常電圧などの外的要因により故障した場合。
o弊社が定める機器以外に接続、または組み込んで使用し、故障または破損した場合。
o通常一般家庭内で想定される使用環境の範囲を超える温度、湿度、振動等、若しくは手入れの不備（カビ発生、チリ・ホコリ等）により故障した場合。
oその他、無償修理または交換が認められない事由が発見された場合。
利用規約を遵守いただけない場合(不当な改造や修理等)には、本製品の使用を制限させていただく場合がございます。何卒ご了承ください。